Condiciones generales de contratación
1. Identificación del prestador
Las presentes condiciones regulan los servicios ofrecidos por:
- Denominación social: Memory Pulse S.L.
- CIF: B21781067
- Domicilio social: Bernardino Correa Viera 1A, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias, España
- Correo electrónico: rgpd@reclamatubanco.com
(en adelante, el "Prestador").
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan:
- El acceso a servicios de análisis preliminar de reclamaciones
- La intermediación en la captación y canalización de clientes
- La eventual derivación a profesionales colaboradores
3. Naturaleza del servicio
El Prestador:
- Actúa como intermediario en la captación y derivación de clientes
- No presta servicios jurídicos ni financieros directamente
- No asume la dirección técnica de los asuntos
Los servicios serán prestados, en su caso, por profesionales independientes.
4. Proceso de funcionamiento
- El usuario facilita sus datos
- El Prestador realiza una valoración preliminar
- El caso puede ser derivado a uno o varios profesionales
- El usuario podrá contratar directamente con dichos profesionales
5. Modelo económico
5.1 Naturaleza de la remuneración
El modelo puede implicar:
- Servicios gratuitos de análisis inicial
- Remuneración por intermediación
5.2 Comisión y success fee
El Prestador podrá percibir una remuneración:
- De los profesionales colaboradores, por la captación de clientes
- Del usuario, cuando así se informe previamente
Dicha remuneración podrá:
- Consistir en un importe fijo
- Estar vinculada al resultado obtenido (success fee)
5.3 Transparencia
El usuario será informado previamente de:
- La existencia de cualquier coste
- Su importe o forma de cálculo
- Las condiciones aplicables
6. Exclusividad de la intermediación
El usuario reconoce que:
- El Prestador ha facilitado el contacto con el profesional
- La intermediación realizada genera derecho a remuneración
En consecuencia, el usuario se compromete a:
- No eludir la intervención del Prestador
- No contratar directamente con el profesional derivado al margen del Prestador
En caso de incumplimiento, el Prestador podrá reclamar la remuneración correspondiente.
7. Relación con profesionales
El usuario reconoce que:
- La relación contractual se establecerá directamente con el profesional
- El Prestador no forma parte de dicha relación
- El Prestador no responde del servicio ni de su resultado
8. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz
- No utilizar el servicio de forma fraudulenta
- Colaborar en la gestión del caso
9. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor:
- Podrá desistir en un plazo de 14 días naturales
No obstante, no será aplicable cuando:
- El servicio haya sido ejecutado
- O haya comenzado con consentimiento expreso
10. Responsabilidad
El Prestador no será responsable de:
- La viabilidad del caso
- El resultado de la reclamación
- La actuación de terceros
11. Duración
La relación se mantendrá:
- Hasta la derivación del caso
- O durante la prestación de servicios adicionales
12. Protección de datos
El tratamiento se regirá por la Política de Privacidad.
13. Modificaciones
El Prestador podrá modificar las condiciones por motivos legales u operativos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplicará la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando proceda.
Última actualización: 08/05/2026.